Politique de confidentialité

Chez Joka Casino, nous attachons une importance majeure à la confiance et à la fidélité de nos joueurs. La protection de vos données personnelles est une priorité : nous nous engageons à traiter vos informations de manière sécurisée, responsable et respectueuse. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données afin d’assurer transparence et confiance. Nous vous invitons à la lire attentivement pour faire des choix éclairés concernant votre expérience sur notre casino.

Traitement des données

Cette Politique de confidentialité décrit notre conformité aux réglementations applicables aux jeux d’argent, notamment en matière de traitement des données personnelles des joueurs. Ce traitement est essentiel pour vous permettre d’accéder aux jeux et aux services associés.

Joka Casino est exploité sous la gestion de Dama N.V., société enregistrée à Curaçao, ainsi que de sa filiale détenue à 100 %, Friolion Limited, basée à Chypre. Dama N.V. détient une licence de jeu délivrée par Antillephone N.V.

L’acceptation de cette Politique de confidentialité est requise pour utiliser nos services. Des mises à jour pouvant intervenir, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique afin de rester informé. Votre utilisation continue des services de Joka Casino vaut acceptation de toute modification.

Collecte des informations

Nous collectons différentes catégories de données personnelles via notre site, notamment :

Données d’inscription et de communication : informations fournies lors de la création de compte ou lors d’échanges ultérieurs (nom, coordonnées, documents d’identité, etc.).
Historique des interactions : enregistrements des communications via e-mail, chat en direct ou autres canaux.
Données de transactions et d’utilisation : informations liées aux transactions financières et à votre activité sur le site.
Documents de conformité : documents nécessaires à la vérification d’identité (KYC) et au respect des obligations réglementaires.

Utilisation des informations

Les données personnelles que nous collectons peuvent être utilisées pour :

Traiter les transactions et gérer les mises.
Fournir les services et l’assistance demandés.
Réaliser des contrôles de vérification et de conformité.
Envoyer des communications promotionnelles, uniquement avec votre consentement explicite.
Respecter les obligations légales, notamment celles liées à la lutte contre le blanchiment d’argent.
Détecter, surveiller et prévenir les activités frauduleuses ou illégales.
Conduire des analyses et recherches afin d’améliorer nos services et l’expérience utilisateur.

Communications marketing

Si vous y consentez, nous pouvons utiliser vos données pour vous envoyer des contenus promotionnels concernant les produits et services de Joka Casino. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via les paramètres de votre compte ou en contactant le support client.

Partage et divulgation des informations

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni louées. Elles peuvent toutefois être partagées dans les cas suivants :

Au sein de notre groupe : afin d’assurer une prestation de service cohérente et fluide.
Avec des partenaires de confiance : lorsque cela est nécessaire au traitement et au respect d’exigences réglementaires.
Avec des prestataires tiers : notamment pour le traitement des paiements, la vérification des données et certains services techniques.

Ces partages sont encadrés par des obligations strictes de confidentialité afin de garantir la protection de vos informations.

Sécurité et conservation des données

Joka Casino met en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données personnelles, conformément aux normes légales applicables. Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour satisfaire les obligations réglementaires, dont au minimum cinq (5) ans après la clôture du compte, conformément aux lois et règles liées à la lutte contre le blanchiment d’argent.

Cookies et technologies de suivi

Pour améliorer votre expérience, Joka Casino utilise des cookies et des technologies de suivi similaires. Elles nous permettent d’analyser l’utilisation du site, d’améliorer ses fonctionnalités et de soutenir certaines actions marketing. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ; toutefois, la restriction de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités et votre expérience sur le site.

Vos droits et contact

Vous disposez de droits concernant vos données personnelles, notamment :

Accéder à vos données.
Corriger des informations inexactes.
Demander la suppression de vos données (dans les limites des obligations légales).
Vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing.

Pour toute demande ou préoccupation, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données (DPO) par e-mail. En vertu du RGPD, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Engagement

Cette Politique de confidentialité reflète l’engagement de Joka Casino à protéger votre vie privée tout en garantissant un environnement de jeu sécurisé, conforme et agréable. Si vous avez des questions ou besoin d’assistance concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter.